Términos del servicio
Términos y Condiciones – JAWLINER®
Primero: Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web https://jawliner-chile.cl/ y cualquier información, texto, video u otro material publicado en él. En este sitio podrá navegar, comparar y adquirir los productos que se exhiben.
Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones y guardar una copia para su referencia.
Estos términos y condiciones se aplicarán e incorporarán en cada contrato celebrado con PACÍFICO EXPEDICIONES SPA a través de este sitio web.
El uso de este sitio, la aplicación de estos términos y los actos que ejecute están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. PACÍFICO EXPEDICIONES SPA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en dicha ley.
Segundo: Comunicaciones
Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso de este sitio o los contratos celebrados en él, PACÍFICO EXPEDICIONES SPA designa como representante especial a Rodolfo Westhoff, disponible en el correo electrónico rodolfo.westhoff@pacificoexpediciones.cl y con domicilio legal en 8 Norte 310, Dp. 602, Viña del Mar.
En caso de enviarle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, estas contendrán:
- Identificación clara del mensaje como publicidad en el campo de asunto.
- Información sobre su derecho a solicitar el cese de envíos publicitarios.
- Un procedimiento simple para ejercer dicha solicitud.
- Identificación del remitente con su denominación comercial.
PACÍFICO EXPEDICIONES SPA cesará el envío de mensajes publicitarios a toda persona que solicite expresamente la suspensión de dichos envíos.
Tercero: Libertad de Navegación y Aceptación
La mera visita a este sitio no impone ninguna obligación para el usuario, a menos que exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar. Para aceptar estos términos, el usuario deberá hacer clic en el lugar designado que contenga la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente.
Cuarto: Registro
El registro en el sitio no es obligatorio para contratar, pero facilita el acceso personalizado y seguro. En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá modificar cuando lo requiera.
Quinto: Cómo Comprar
Para realizar compras en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos:
- Confirmar que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
- Seleccionar el producto de su interés y agregarlo al carrito de compra.
- Iniciar sesión o registrarse en el sitio.
- Seleccionar el tipo de despacho disponible.
- Seleccionar el medio de pago.
Una vez realizada la orden, se mostrará en pantalla:
- Descripción del producto contratado.
- Costo de envío, si corresponde.
- Fecha estimada de entrega.
- Medio de pago seleccionado.
- Valor total de la operación.
- Número único de seguimiento del pedido.
La información será enviada al correo electrónico registrado. Una vez confirmada la identidad y el medio de pago, se perfecciona el contrato y se despacha el producto.
Sexto: Medios de Pago
Los productos podrán ser pagados mediante:
- Tarjeta de crédito bancaria (Visa, Mastercard, American Express u otras disponibles).
- Tarjetas de débito acogidas al sistema Redcompra.
- Otros medios de pago electrónicos disponibles en el sitio (como Khipu, Servipag, PayPal, entre otros).
Los medios de pago en línea pertenecen a empresas proveedoras independientes, por lo que PACÍFICO EXPEDICIONES SPA no se hace responsable por eventuales fallos en dichas plataformas.
Séptimo: Derechos y Garantías
Cambios y Devoluciones
Si el producto no lo satisface, puede ser cambiado o devuelto hasta 30 días después de la fecha de recepción, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso.
- Conserve todos sus accesorios y embalajes originales.
- No haya sido abierto ni utilizado.
- Se presente la boleta, guía de despacho u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero, se realizará un abono al medio de pago utilizado en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde que se acepte la devolución. No se devolverá el costo del despacho.
Para procesar la devolución se requerirá:
- Número de compra
- Nombre completo
- RUT
- Teléfono
- Banco y número de cuenta
- Correo electrónico
Garantías Legales
Si el producto no cumple con las características informadas, se encuentra dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, podrá optarse entre reparación gratuita, cambio o devolución del monto pagado, siempre que el deterioro no sea imputable al consumidor.
Octavo: Entrega de Productos
El despacho corresponde a la salida del pedido desde nuestras bodegas. El tiempo de entrega dependerá del proveedor de envío seleccionado. Para mayor información, consulte nuestra Política de Envíos.
Noveno: Responsabilidad
PACÍFICO EXPEDICIONES SPA no será responsable por:
- El uso indebido de los materiales del sitio por parte de usuarios o visitantes.
- Daños ocasionados por el funcionamiento de herramientas de búsqueda o errores técnicos del sitio.
- Acceso de menores de edad a contenidos del sitio.
- Pérdida o uso no autorizado del código de validación luego de realizada la compra.
- Virus u otros elementos generados en los sistemas informáticos de los usuarios.
La responsabilidad de PACÍFICO EXPEDICIONES SPA frente a usuarios o compradores no excederá el precio efectivamente pagado por el producto o servicio adquirido.
Décimo: Seguridad de Datos
PACÍFICO EXPEDICIONES SPA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos mediante sistemas de encriptación y certificados de seguridad (SSL). Los datos financieros no son manipulados ni almacenados por la empresa.
Los datos personales entregados en el sitio serán utilizados exclusivamente para:
- Comunicación entre la empresa y sus clientes.
- Validación de datos de compra.
- Coordinación del despacho.
- Atención de consultas.
Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular, conforme a la Ley 19.628. PACÍFICO EXPEDICIONES SPA garantiza el libre ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de datos personales.
Décimo Primero: Condiciones Publicadas en el Sitio
PACÍFICO EXPEDICIONES SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores. Los precios informados en el sitio podrán diferir de los ofrecidos en otros canales de venta.
Cualquier cambio en la información publicada solo afectará operaciones futuras, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores.
Décimo Segundo: Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, códigos fuente y demás elementos— son propiedad de PACÍFICO EXPEDICIONES SPA o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, duplicación, venta o explotación de cualquier contenido sin el consentimiento escrito previo de PACÍFICO EXPEDICIONES SPA.
Para reportar posibles infracciones a la propiedad intelectual, contáctenos en rodolfo.westhoff@pacificoexpediciones.cl.
Décimo Tercero: Preventas
Los productos en modalidad de preventa tienen tiempos de despacho extendidos. En compras múltiples que incluyan productos en preventa, el tiempo de despacho se regirá por el producto con fecha de llegada más tardía.
Décimo Cuarto: Alcance Territorial
Las ofertas disponibles en el sitio tienen alcance en todo el territorio nacional de Chile, excluyendo zonas extremas como la Antártica Chilena e Isla de Pascua.
Décimo Quinto: Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de estos términos se someterá a la legislación chilena vigente.
Datos de la Empresa
Razón Social: PACÍFICO EXPEDICIONES SPA RUT: 78.141.519-7 Dirección: 8 Norte 310, Dp. 602, Viña del Mar Correo de contacto: rodolfo.westhoff@pacificoexpediciones.cl